Politicas de envío

COMPROMISO DE ENTREGA

1. STOREBAPP.COM realiza envíos solo en territorio peruano.

Haz tu pedido hoy y en cuanto esté confirmado por correo electrónico lo recibirás durante las próximas 24 horas hábiles en lima, contando a partir del día siguiente de realizado el pago y en un promedio de 2 a 3 días hábiles en provincias, contando a partir del día siguiente de realizado el pago. Los horarios de entrega son de 9 am a 6 pm de lunes a viernes sin incluir feriados.

• en las oficinas de OLVA COURIER para Provincia

El costo de envío depende del destino de entrega y el producto. Este costo incluye un máximo de dos intentos de entrega. De haber transcurrido los dos intentos y no haber podido completar la entrega del pedido por causas atribuibles al cliente (por ejemplo, dirección errada o no se le ubica en la dirección registrada), el pedido será regresado a las instalaciones de STOREBAPP y el cliente será responsable de su recojo.

La cobertura de despachos abarca todos los departamentos del territorio nacional, sin embargo, hay provincias y/o distritos a los cuales no tenemos acceso por el momento. antes de realizar la compre se puede comunicar al whatsapp  937162711

Cualquier duda y/o consulta, por favor escribir a nuestro chat whatsapp 937162711 o tambien nos encuentras en Linea en nuestra fan page

• https://www.facebook.com/storebapp/

1.  ¿En dónde puedo recibir mi orden?

Realizamos delivery  a domicilio o centro de labores. Este método es valido solo para Lima

2. ¿Cuánto debo pagar por el envío?

• Lima envió gratis en compras a partir de 79 soles
• Provincias envios gratis en compras a  partir de 120 soles

3. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

• Lima : 24 horas laborales
• provincia  2 a 3 días según la ciudad

DEVOLUCIONES

Si el envío o caja presenta algún deterioro debe estipularse la anotación respectiva en la guía de devolución entregada al operador logístico designado.

Si el destinatario no acepta la entrega de la mercadería el comprador será responsable por el valor del envío, del cual no habrá reembolso.

Si la mercancía ha sido despachada y la dirección de entrega está equivocada, incompleta o se necesita un cambio de dirección, existe una comisión por el valor del envío, la cual puede ser cobrada por el operador logístico designado.

Si la mercancía no es reclamada o no existe una persona encargada de recibirlo, el comprador es responsable por el pago del envió y/u otros cargos adicionales para devolverla a la dirección de origen.

Recibí un SMS comunicando el envío de mi pedido, ¿Qué significa esto?

Cuando recibes un SMS en tu celular confirmando que tu pedido ha sido enviado es porque éste ha pasado a manos de la Courier encargada de la entrega. El SMS es un medio para comunicarte que pronto recibirás tu pedido. Sin embargo, no significa que llegará necesariamente el mismo día en que recibes la notificación.

¿Debo estar en casa cuando llegue el mensajero?

No necesariamente. Si pagaste con tarjeta de crédito, pago en agencia o PagoEfectivo, el Courier puede dejar tu pedido con cualquier persona que sea mayor de edad y cuente con una copia de tu DNI.

Si has elegido el pago contra entrega y no estás para recibir tu producto, cualquier persona podrá aceptarlo si cuenta con el dinero exacto para pagar la compra y, de igual forma, con una copia de tu DNI.

¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?

No te preocupes, el servicio de mensajería realizará un segundo intento de entrega. Después del primer intento fallido, en las próximas 48 horas se reprogramará una segunda visita. Si tienes alguna duda, por favor contáctanos. Con gusto te ayudaremos a resolver cualquier inquietud.

Es importante tomar en cuenta que en caso de no obtener respuesta en ningún intento y no poder hacer entrega del pedido, desafortunadamente tendremos que cancelarlo.

Recuerda que si pagaste con tarjeta débito, crédito, pago en agencia o PagoEfectivo, cualquier persona que cuente con una identificación oficial puede recibir tu pedido. Si elegiste pago contra entrega, cualquier persona con el monto exacto a pagar y una identificación oficial puede recibirlo.

¿Hacen entregas en pisos superiores?

Solo en algunos casos, según las dimensiones de tu producto

Productos estándar

Entregaremos tus productos hasta donde las vías de acceso de tu domicilio lo permita. Debes considerar que si el tamaño del producto que elegiste puede ingresar con facilidad a tu domicilio (según dimensiones de tu escalera, ascensor y/o puerta de ingreso) y es accesible, se puede realizar entregas hasta un 3er Piso.

Productos de grandes dimensiones

Las entregas se realizarán en planta baja. Si compraste productos de grandes dimensiones como muebles, colchones, lavadoras, frigobares, refrigeradores, estufas, entre otros, el despacho únicamente será hasta el primer piso.

Por favor considera que el servicio de envío comprende únicamente la entrega del producto en la planta baja, por lo que no incluye ninguna maniobra adicional por parte de nuestros mensajeros. Sin embargo, en algunos casos, nuestros mensajeros podrán ayudarte a acomodar tu producto excepto si hay que:

• Subir productos por escaleras o cubos de luz de más de 4 pisos.
• Elevar productos por medio de cuerdas (volado)

si tu pedido a sido confirmado

No, si tu pedido ya fue confirmado, desafortunadamente no es posible cambiar la dirección de entrega, sin embargo, puedes hacerlo para futuras compras.

Si la dirección que registraste está incompleta, por favor contáctanos inmediatamente para brindarte una solución.

si tu pedido aun no a sido confirmado

Puedes cancelar tu pedido y generar uno nuevo (cambia la dirección de entrega antes de finalizar tu compra). Recuerda que, en caso de haber aprovechado un descuento especial o alguna promoción, ésta ya no podrá ser respetada una vez que el pedido ha sido cancelado.